রেফারেন্স

9hi77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

9hi77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি — এগুলো আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়ম সরাসরি জানিয়ে দেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
9hi77 9hi77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে যাচাই করি। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন বিষয়ক বিষয়গুলো ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সরাসরি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9hi77 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি যাচাই করে কার্যকর করব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের কিছু প্রশ্ন থাকে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী 9hi77 প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম। তবে পরিষেবা ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাব।

পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও আপডেট দেখা যায়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত Rocket বা bKash নম্বরে পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয়ই পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি এবং ই-মেইলে জানাই। প্রমাণিত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধের সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।